从风景到故事 浙江青田入境游的破局密码

近两年，从风县域旅游成为新热点，故事这股热潮不仅仅停留在国内游客中，浙江永德检察院新闻网公告很多外国游客，青田甚至是入境首次来华的外国游客也选择去了中国的县城旅游。日前，破局一支西班牙旅行团经杭州来到浙江南部山区的密码青田、云和、从风松阳等地，故事开启6天的浙江江南县城之旅。他们为何选择这条线路？青田县域能否接住入境游红利？

在杭州停留一天后，这支18人的入境旅行团乘高铁前往浙南山区。15位游客中14人是破局首次来华，唯一例外是密码72岁的阿尔韦托——25年前他去过北京、上海、从风深圳和黄山，这次他想去不一样的小县城看看。

西班牙游客 阿尔韦托·加西亚：我有很大兴趣去了解它们，二十五年前来中国旅游，去这些不太热门的地方还是比较困难的。

两小时后，永德检察院新闻网公告列车抵达丽水市青田县。青田县为迎接当地入境游首发团，从对接海外旅行社、设计线路到协调多县资源，前后筹备了半年时间。

浙江省丽水市青田县文化和广电旅游体育局副局长 吴静：最突出的问题就是名气跟不上，很难让国外游客专门为你来一趟。

2025年，青田县累计接待入境游客2.9万人次。对比来看，浙江德清县凭借“洋家乐”品牌接待入境游客10.4万人次。安吉县依托“乡村旅游+户外运动”组合接待入境游客12.3万人次。青田的破局思路是：用“华侨”链接世界。青田是著名侨乡，38.1万侨胞遍布全球146个国家和地区。青田首创“侨启全球”入境旅游联动机制。2025年10月，在华侨推动下，西班牙考察团顺利完成踩线，青田县文广旅体局与西班牙旅行社签订合作协议，入境游首发团最终成行。

浙江省丽水市青田县文化和广电旅游体育局副局长 吴静：华侨起到了“客源的组织文化的桥梁，行程的保障，还有口碑的传播”作用，是我们青田入境游的“第一推手、第一导游、第一代言人”。

如何留客？从风景到故事的深度体验

“侨启全球”实现了从零到一的突破，但外国游客来了，拿什么留住他们？

一个县的旅游资源虽有限，青田县却主动担当起“区域牵头人”的角色，联动龙泉、云和、松阳、莲都等地，串起一条6天行程。在青田，欣赏石雕技艺，了解“稻鱼共生”的农耕智慧；在龙泉，看瓷土变瓷器，触摸宝剑锋芒；在云和，观梯田层层叠叠的“大地艺术”；在松阳，逛传统村落感受烟火气，进万亩茶园亲手摘下嫩芽；在莲都，夜游九龙湿地，看萤火虫漫天飞舞。

奥地利游客 特里萨：我觉得行程非常多样化，真是棒极了。

服务细节同样用心。无论县城餐馆还是乡村农家乐，餐桌上都摆着筷子和刀叉。游客既能体验中国饮食文化，也能吃得自在从容。当然，让游客记忆深刻的，还不止这些。

西班牙游客 米格尔·博雷戈：我很喜欢这样的乡村，都是绿色的很漂亮。

特别是亲手雕刻“福”字印章的体验，让游客从旁观者变为参与者，点燃了他们对中国文化的兴趣。

西班牙游客 胡安·埃切尼克：我可能需要一个多星期的时间，去了解更多的石雕文化，所以我拍了很多照片，回去再好好地看。

比风景更动人的是风景里的人。阿尔韦托就被青田龙现村门牌背后的故事触动了。

西班牙游客 阿尔韦托·加西亚：每户人家的牌子上写着这个人在意大利、这个人在西班牙，但是他的家在这里，这让我很感动。

西班牙旅行社负责人 路易斯·费尔南德斯：我们对老百姓的故事更感兴趣，明年还要来好多次。

不难看出，要让外国游客来了还想来，挖掘地方独特的文化资源以及背后的人与故事是关键。

浙江工业大学之江学院旅游学院执行院长 潘海颖：我们的乡村民俗非物质文化遗产，深度的文化体验给人带来的感受完全是不同的，入境旅游就是我们文化出海的一个非常好的方式，营造一个友好的主客共享氛围。

如何补短？硬件改善之后的人才困境

友好氛围还需要扎实的服务保障。当入境游下沉到县域，酒店入住、消费支付是否顺畅？还存在哪些短板？县域入境游的服务瓶颈在哪里？

西班牙旅行团抵达酒店时，导游已提前办好入住。其他外籍游客用护照办理速度也很快，关键在于这台“e境通”新设备。

浙江某酒店运营总监 陈贤鹏：现在1分钟之内就能完成一位客户的扫描、认证、入住。

目前浙江11个设区市均已推出“一碰入住”或“e境通”酒店便捷入住服务，青田6家重点酒店已安装“e境通”，预计今年推广到10家。

外币兑换方面，青田102个银行网点可受理，189台自动取款机支持外卡取现，153家重点商户可刷境外银行卡。不过，游客更喜欢扫码支付。

但外语导游短缺的问题正在显现。此行唯一的翻译郑林芳，是西班牙旅行社的合伙人，所有语言沟通都离不开她。

西班牙旅行社合伙人 郑林芳：自己内心当中我觉得西语水平不够好，传达不了精髓的信息，很多时候实在没办法，只能通过一些简单语言把大概的意思传达过去。

记者了解到，此行涉及的5个县（市、区），持证外语导游合计不足10人，且都是英语导游，对比杭州的2492名持证外语导游，差距悬殊。2024年到2025年，青田县只有2人考取英语导游资格证。

回访中，西班牙旅行团建议，提供更多的多语言讲解以及多语言旅游材料。

浙江丽水市青田县文化和广电旅游体育局局长 季苏海：文化讲得更透，让外国人能够理解我们的故事，这个需要下更大的功夫去储备人才，培养人才。

如今，翻译App和人工智能越来越方便，一个疑问自然浮现：真的需要那么多外语导游吗？可当听到游客说“想花一周时间研究石雕文化”，看到游客对着门牌神情动容，便会明白——科技传得了词，却传不了情。县域或许养不起庞大的外语导游队伍，但至少需要几把能打开外国游客心门的“钥匙”。

如何走远？政策打通“最后一公里”

面对外语导游短缺困境，从县级奖励到省级统筹，政策能否打通“最后一公里”，把外语人才真正输送到县域一线？

2024年青田出台政策，考取外语导游资格证奖励5000元，当年有两人取证。2025年奖励提升至8000元，但无人取证。县文广旅体局坦承：考试通过率较低，市场需求有限，小地方对外语人才的吸引力远不如大城市，杭州外语导游日薪1000元起，青田仅600元。地方小、市场小、收入低，自然难留人。

浙江省文化广电和旅游厅相关负责人介绍，导游行业外语人才短缺现象全国普遍存在。浙江采取两条腿走路：一是引导院校培养，二是盘活现有资源。

浙江省文化广电和旅游厅市场管理处一级主任科员 夏文强：立足于杭州都市圈这一圈的七个城市，去排摸所有的外语导游资源。通过建设一个平台能够让所有城市共享，从杭州开始，复制到全省。

2025年浙江省导游大赛新增英语组比赛。今年4月，双语读本《诗画浙江》即将上市，涵盖浙江全省历史文化、景点、人物，配有规范外语翻译。

浙江省文化广电和旅游厅市场管理处一级主任科员 夏文强：这本书也可以作为外语导游的教材，先给行业传递一个信号，我们很重视外语导游。

从排摸资源到共享平台，从大赛设项到教材出版，省级政策正在试图打通这“最后一公里”。

（总台央视记者李晶晶 李欣蔓 林侃 张鸿权）

(责任编辑：生活)